80％の人がクチコミを参考にして来店
80％以上の人が来訪するお店を選ぶ際にクチコミを参考にしていると言われています。具体的でタイムリーなクチコミの数と質を高めることで新規顧客の来店率が飛躍的に高まります。
Googleマップの検索順位にクチコミが影響
Googleで「新宿 居酒屋」といったローカル検索行った際に表示される店舗の順位は「距離・関連性・知名度」をGoogleが参照して決定されます。このうち「関連性」と「知名度」にクチコミの量と質が大きく影響します。
Google AI（Gemini）はクチコミを活用
Google検索やGoogleマップのGemini連携機能が日に日に強化されています。ローカル検索においては主にクチコミを参照して要約する機能（「この場所のヒント機能」や「質問機能」）がすでに実装されておりクチコミの重要度は高まっています。
多くの旅行客が来訪前にクチコミを読んでいる
TripAdvisorの調査では旅行者のうち72%が店舗・体験・宿泊を決める前にクチコミを「いつも」または「頻繁に」参照すると報告されています。インバウンド対策のためには良質なクチコミを増やすだけでなく外国語対応も重要となります。
サムライJAPANも
AIモードでお店探し！
AIモードはクチコミを参照
テレビCMでも放送されている通りGoogleはGoogle検索とGoogleマップ検索でAIモードの強化を進めています。このAIモードで主に参照されているのがGoogleマップに投稿されるクチコミです。良質なクチコミを増やしてAIモードを充実させましょう。
クチコミ数
が増えない
クチコミ数の多さはお店選びにおいても、Googleマップの上位表示対策においても非常に重要な要素となります。
★や短文だけ
が多い…
星だけや短文のクチコミに加えて、より具体的で一定の文章量があるクチコミは新規集客に大きな影響があります。
低評価が
目立つ
ネガティブなクチコミや低評価クチコミが全体のクチコミ数に対して多くの割合を占めると来店率は低下します。
忙しくて
時間がない
クチコミの促進やや返信が大事なのはわかっているものの忙しくんてなかなか対応できない。
店内に設置されたPOPのQRコードをスマホで読み取り
お店ごとに設定した簡単なアンケートに回答
アンケートを参照してAIがクチコミ文章を自動で作成
お客様がクチコミの内容を確認・編集して投稿
DEMOを試してみる
以下のリンクから業種別にカスタマイズされたアンケートをお試し頂けます
さらに
クチコミへの自動返信機能
お客様のクチコミを読み取ってAIが最適な返信文を作成し送信。ポジティブなクチコミにもネガティブなクチコミにも最適なタイミングで最適な返信をすることで顧客満足度とGoogleの評価を高める効果が見込まれます。
外国語対応
外国人観光客への自動翻訳機能をご提供。英語・中国語・韓国語などに対応し言語に捉われないクチコミを獲得することで外国人観光客の集客にも効果的です。
LINEへの通知機能
店舗スタッフのLINEにクチコミの獲得状況や返信結果などをタイムリー通知します。お客様の動向をリアルタイムに知ることで最適な対応が可能となります。
月次レポート配信機能
クチコミ獲得数だけでなく、ご希望のキーワードでのGoogleマップ表示順位や、通話数、ルート検索数、サイト閲覧数などの顧客行動実績をレポート配信します。
簡単！1分で申し込み完了
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お問い合わせいただけます
飲食店、クリニック、美容サロン、トレーニングジム、ホテル、小売店など幅広い業種でご利用いただいています。クチコミが重要な役割を果たす店舗型のビジネスに最適です。